jul 03
Colapso do Speedy
Problemas no Speedy promovem colapso virtual
Há algum tempo não mexia em PC´s conectados ao Speedy.
Em busca de instalar um programa de arquitetura na casa da namorada, me deparo com um problema comum quando era cliente do serviço. A internet estava fora do ar.
Pensei em um problema local. Do apartamento. No máximo, do prédio.
Pior. O problema era bem pior.
Praticamente um blecaute no serviço. Em busca de notícias, encontro um bom destaque do Uol em sua página principal: Problemas em serviços da Telefônica dificultam acesso ao UOL.
O erro, segundo consta, começou na noite desta quarta-feira, às vésperas do jogo entre Fluminense e LDU, do Equador.
O engraçado é que o problema não é tão simples assim. Afeta, no momento, Polícias Civil, Corpo de Bombeiros, Poupa-tempo, entre outros.
Ou seja, em caso de flagrantes, detidos e testemunhas terão que esperar pelo retorno do sistema.
Queria saber a dimensão do problema. Se é em algum distrito, região, ou toda a cidade de São Paulo. Vamos ao famigerado espaço da colaboração. Se teve o problema, deixe o seu comentário.
Sei que parte da região Norte está sem conexão. Já recebi ligações de alguns amigos.
Caso queira saber sobre mais informações e novidade envolvendo a pane estadual e críticas/informações alheia, acesse o Summize, agregador de mensagens do Twitter.
Também há uma pesquisa on-line para calcular o impacto que o colapso causou.
Foto de Paulo.
julho 3rd, 2008 at
Olá,
Tive um problema com o Speedy desde a madrugada de hoje em minha casa, aqui no Morumbi.
Abraço,
julho 3rd, 2008 at
É um absurdo. Cerca de 40 dias atrás fiquei 2 dias sem conexão por causa de um erro no sistema de autenticação do Speedy Business. Desde ontem a conexão estava estranha, mas achei que era minha falta de sorte atacando novamente.
Hoje na hora do almoço, verifiquei que o problema era com todo o Speedy e redes dedicadas da Telefónica. O que mais me espanta não é o problema em si – que deveria ter sim algum tipo de balanceamento e ter backup – mas a falta de ação da Telefónica. Ele não soltaram um press release você liga para o atendimento, tem uma resposta automática: será resolvido em 2 horas. Isso desde ontem aproximadamente 22hs. É uma total e absurda falta de comprometimento com o cliente. Fiquei sabendo que logo no começo do problema, deram um prazo de 2 horas, depois de estourado, 6h, depois mais 6h e agora não se sabe. Já ouvi que só volta amanhã ao 12h. Não seria muito melhor se fosse liberado um press release dizendo exatamente o que falhou, porque falhou, quando vai voltar ao normal e – mais importante – O QUE VAI SER FEITO PARA QUE ISSO NÃO OCORRA NO FUTURO.
Bom, não chegamos nem na primeira resposta, então acho difícil algo mudar… Infelizmente.
julho 3rd, 2008 at
@Rodrigo, brigado pelo comentário.
Na Cidade Jardim tem um pessoal reclamando também.
julho 3rd, 2008 at
@Felipe, agradeço pelo comentário.
É importante ler este problema com o Speedy Business.
A assessoria de imprensa da empresa não mostrou força e os boatos e, logo depois, confirmação do “blecaute virtual” veio de Uol e iG.
Detalhe: o Terra, da Telefônica, soltou uma nota apenas agora há pouco.
Todas estes detalhes mostram o descaso da empresa com o usuário
julho 3rd, 2008 at
Foi no estado inteiro. NOTA ZERO PARA O SPEEDY. E ainda tem a cara de pau de cobrar 8,70 pra conectar. MAS…CONECTAR O QUE? BLECAUTEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE…
Pior são aqueles que formataram o PC pensando que era vírus.
(eu conheço um montao de gente que fez isso nessa quinta!)
Telefônica: Obrigado por nada!!!
julho 4th, 2008 at
[...] saber mais informações sobre as novidades envolvendo o colapso virtual, o canal de Tecnologia do Uol é a [...]
julho 4th, 2008 at
[...] operadora descontará na próxima fatura o tempo que os clientes ficaram sem o serviço, devido à pane da rede de dados da empresa, que se iniciou na última quarta-feira e foi resolvida apenas às 23h de [...]