Colapso do Speedy

Publicado em 3 de julho de 2008 por Rafael Sbarai

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Problemas no Speedy promovem colapso virtual #

Há algum tempo não mexia em PC´s conectados ao Speedy. #

Em busca de instalar um programa de arquitetura na casa da namorada, me deparo com um problema comum quando era cliente do serviço. A internet estava fora do ar. #

Pensei em um problema local. Do apartamento. No máximo, do prédio. #

Pior. O problema era bem pior. #

Praticamente um blecaute no serviço. Em busca de notícias, encontro um bom destaque do Uol em sua página principal: Problemas em serviços da Telefônica dificultam acesso ao UOL. #

O erro, segundo consta, começou na noite desta quarta-feira, às vésperas do jogo entre Fluminense e LDU, do Equador. #

O engraçado é que o problema não é tão simples assim. Afeta, no momento, Polícias Civil, Corpo de Bombeiros, Poupa-tempo, entre outros. #

Ou seja, em caso de flagrantes, detidos e testemunhas terão que esperar pelo retorno do sistema. #

Queria saber a dimensão do problema. Se é em algum distrito, região, ou toda a cidade de São Paulo. Vamos ao famigerado espaço da colaboração. Se teve o problema, deixe o seu comentário. #

Sei que parte da região Norte está sem conexão. Já recebi ligações de alguns amigos. #

Caso queira saber sobre mais informações e novidade envolvendo a pane estadual e críticas/informações alheia, acesse o Summize, agregador de mensagens do Twitter. #

Também há uma pesquisa on-line para calcular o impacto que o colapso causou. #

Foto de Paulo.

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  • Rodrigo

    Olá,
    Tive um problema com o Speedy desde a madrugada de hoje em minha casa, aqui no Morumbi.
    Abraço,

  • http://felipecoury.com Felipe Gonçalves Coury

    É um absurdo. Cerca de 40 dias atrás fiquei 2 dias sem conexão por causa de um erro no sistema de autenticação do Speedy Business. Desde ontem a conexão estava estranha, mas achei que era minha falta de sorte atacando novamente.

    Hoje na hora do almoço, verifiquei que o problema era com todo o Speedy e redes dedicadas da Telefónica. O que mais me espanta não é o problema em si – que deveria ter sim algum tipo de balanceamento e ter backup – mas a falta de ação da Telefónica. Ele não soltaram um press release você liga para o atendimento, tem uma resposta automática: será resolvido em 2 horas. Isso desde ontem aproximadamente 22hs. É uma total e absurda falta de comprometimento com o cliente. Fiquei sabendo que logo no começo do problema, deram um prazo de 2 horas, depois de estourado, 6h, depois mais 6h e agora não se sabe. Já ouvi que só volta amanhã ao 12h. Não seria muito melhor se fosse liberado um press release dizendo exatamente o que falhou, porque falhou, quando vai voltar ao normal e – mais importante – O QUE VAI SER FEITO PARA QUE ISSO NÃO OCORRA NO FUTURO.

    Bom, não chegamos nem na primeira resposta, então acho difícil algo mudar… Infelizmente.

  • http://derepente.com.br Rafael Sbarai

    @Rodrigo, brigado pelo comentário.
    Na Cidade Jardim tem um pessoal reclamando também.

  • http://derepente.com.br Rafael Sbarai

    @Felipe, agradeço pelo comentário.
    É importante ler este problema com o Speedy Business.
    A assessoria de imprensa da empresa não mostrou força e os boatos e, logo depois, confirmação do “blecaute virtual” veio de Uol e iG.
    Detalhe: o Terra, da Telefônica, soltou uma nota apenas agora há pouco.
    Todas estes detalhes mostram o descaso da empresa com o usuário

  • Goblal

    Foi no estado inteiro. NOTA ZERO PARA O SPEEDY. E ainda tem a cara de pau de cobrar 8,70 pra conectar. MAS…CONECTAR O QUE? BLECAUTEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE…
    Pior são aqueles que formataram o PC pensando que era vírus.
    (eu conheço um montao de gente que fez isso nessa quinta!)
    Telefônica: Obrigado por nada!!!

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