Hoje na hora do almoço, verifiquei que o problema era com todo o Speedy e redes dedicadas da Telefónica. O que mais me espanta não é o problema em si – que deveria ter sim algum tipo de balanceamento e ter backup – mas a falta de ação da Telefónica. Ele não soltaram um press release você liga para o atendimento, tem uma resposta automática: será resolvido em 2 horas. Isso desde ontem aproximadamente 22hs. É uma total e absurda falta de comprometimento com o cliente. Fiquei sabendo que logo no começo do problema, deram um prazo de 2 horas, depois de estourado, 6h, depois mais 6h e agora não se sabe. Já ouvi que só volta amanhã ao 12h. Não seria muito melhor se fosse liberado um press release dizendo exatamente o que falhou, porque falhou, quando vai voltar ao normal e – mais importante – O QUE VAI SER FEITO PARA QUE ISSO NÃO OCORRA NO FUTURO.

Bom, não chegamos nem na primeira resposta, então acho difícil algo mudar… Infelizmente.