Quem é cliente do Speedy, serviços de Internet banda larga da Telefônica, pode ficar despreocupado.
A operadora descontará na próxima fatura o tempo que os clientes ficaram sem o serviço, devido à pane da rede de dados da empresa, que se iniciou na última quarta-feira e foi resolvida apenas às 23h de quinta-feira.
Em entrevista coletiva na qual o De Repente esteve, o presidente da Telefônica, Antonio Carlos Valente, afirmou que todos os clientes terão o desconto em sua fatura, independentemente se eles foram afetados pelo problema ou não.”Não é possível descobrir quais foram os clientes afetados ou não. Por esse motivo iremos dar os descontos para todos”, afirmou.
A tendência é de que esse desconto seja de 72 horas, ou 3 dias, mesmo com a pane durando apenas 36 horas. Essa medida teria sido decidida em uma renunião entre órgãos de defesa do consumidor e a empresa. Valente saiu antes dessa reunião para atender à imprensa, e durante a coletiva, mesmo sem saber sobre o acordo que estava sendo realizado, afirmou que a empresa “será mais ousada em relação ao desconto do que o necessário”. O desconto será proporcional ao valor do contrato mensal do assinante.
