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Redes sociais não matam o e-mail

Rafael Sbarai — Tue, 01 Mar 2011 03:57:22 +0000

Há algum tempo, publicações tradicionais e parte de pesquisadores especializados em mídia vaticinaram a morte do e-mail. O argumento, no mínimo questionável, garantia que a caixa de mensagens perde espaço, paulatinamente, para redes sociais como Twitter e Facebook – terrenos cada vez mais populares. Era o adeus dos conteúdos considerados pessoais para dar lugar aos tweets, likes e check-ins. Engano. #

Nesta segunda-feira, uma pesquisa produzida pela agência Merkle aponta que o uso do e-mail continua firme, forte – e freqüente. Em 2010, 87% dos entrevistados conferiram diariamente mensagens pessoais. Entre aqueles que possuem dois e-mails – pessoal e comercial – 60% acessa a caixa diariamente, queda de apenas um ponto percentual desde 2008, período marcado pelo registro de 100 milhões de usuários no Facebook. #

Este não é o primeiro relatório que aponta o uso freqüente do e-mail. Em 2010, uma pesquisa confirmou que grande parte do conteúdo distribuído em rede é feito por mensagens pessoais em caixas de correspondência virtuais. #

A popularização e o uso freqüente de dispositivos móveis (tablets e smartphones) contribuem para a estagnação da curva de popularidade do e-mail. Por lá, a pessoa realmente mostra quem é – cenário completamente diferente dos espaços considerados como redes sociais, quando o usuário constrói um personagem como um estímulo de sociabilidade ou mesmo por uma tentativa de reconhecimento. #

As informações postadas em e-mails são minas de ouro – mostram quais são nossas interações sociais que não são, de fato, públicas. Pensando nessas condições que o Facebook, por exemplo, criou o Messages, serviço que integra mensagens de e-mail e de texto (SMS) e chat dentro da rede social de maior popularidade no mundo. O usuário muda a plataforma de acesso – computador, tablets e smartphones –, mas não troca de site para se comunicar. Seu objetivo é fazer com que as pessoas fiquem ali. Indefinidamente. #

Falta, portanto, cuidado aos pesquisadores e publicações tradicionais que usam uma única faixa etária – dos 18 a 34 anos – como único público na web. A faixa demográfica não representa o ecossistema virtual. Há, ainda, muita vida lá fora. #

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Foto: Gamma Ray – Productions. #

Vivemos a era da superficialidade

Rafael Sbarai — Wed, 16 Feb 2011 02:55:03 +0000

Blogs especializados em mídia e publicações do exterior, como o Telegraph, destacaram recentemente um estudo produzido por dois acadêmicos na Universidade de South Califórnia, nos Estados Unidos. Na ocasião, a pesquisa aponta que a população mundial transmitiu 1,9 zetabytes de dados por meio de tecnologias de comunicação – entenda-se aqui o equivalente ao consumo de 174 jornais por dia para cada habitante do planeta. #

Para chegar a essa quimera, os pesquisadores calcularam a capacidade mundial de armazenamento, processamento e comunicação de informações a partir da análise de tecnologias, digamos, analógicas e disponíveis desde o ano de meu nascimento – 1986. Portanto, os números e a própria evolução da tecnologia – desde o telefone ao GPS – comprovaria o crescimento vertiginoso de dados pomposos. É inevitável. #

No entanto, faltou reflexão. Recentemente, Nicholas Carr publicou o polêmico livro The Shallows – What the Internet is Doing to Our Brains (traduzindo, ao pé da letra: No Raso -O que a Internet Está Fazendo com os Nossos Cérebros) mostrando um alarmismo coerente: a rede, por si só, estaria nos deixando com um conhecimento superficial. Uma das frases mais interessantes escritas no livro sintetiza a estratégia do gigante Google: “o negócio deles é vender distração”. #

O próprio Carr relata, na obra, a dificuldade em escrever o livro com a disponibilidade de tantas plataformas tecnológicas e, consequentemente, tantas possibilidades de dispersão. A solução, no caso, foi se desconectar. E deu certo. #

Dos 174 jornais consumidos por dia por cada habitante, o que é possível absorver? De fato, sofremos de overload information. Não houve queda na leitura de um ser humano. Pelo contrário: lê-se muito, porém de forma fragmentada. #

Em 1967, em um festival da MPB, Caetano Veloso indagou: “quem lê tanta noticia?” Talvez a humanidade – ou parte dela que, paulatinamente, tenta ter o conhecimento por todos os lados. Contudo, cresce uma geração que existe apenas à superfície. #

Resta ao grupo, agora, separar o joio do trigo. #

Foto: World of Good. #

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Pesquisas sobre Jornalismo Digital #

No Twitter, tem usuário que apenas "assiste" o conteúdo

Rafael Sbarai — Thu, 02 Sep 2010 11:58:26 +0000

Compartilho com os leitores do blog duas das minhas leituras nos últimos dias sobre a mensuração do que pode ser considerado como “mídia social”. Por conta do fraco referencial teórico presente no Jornalismo sobre o tema, tive que recorrer, mais uma vez, à área de exatas para compreender situações na área. #

O argentino Bernardo Huberman, um dos pesquisadores do HP Labs, disponibilizou neste mês dois artigos sobre reflexões, influência e passividade em plataformas sociais como o Twitter. No caso, o professor de Física Aplicada da Universidade de Pensilvânia e parte de sua equipe foram exceção: abordam o assunto do valor de repassar um conteúdo para o seu círculo social de seguidores. #

Um dos argumentos mais interessantes – que não é novo – é a competição desenfreada que acontece na rede de mensagens: a importância não está no número de seguidores, mas na atenção dos seguidores. O estudo de Influência e Passividade aponta algo interessante: a partir da mensuração de uma quantidade de “retweets”, percebe-se que a grande maioria dos perfis é passivo. Ou seja, fica como espreitador em rede: apenas assiste e não repassa. Falta “engajamento”. #

No mais, deixo outra leitura de Huberman – que é a mais antiga e, sinceramente, a que me chama atenção. The Laws of the Web: Patterns in the Ecology of Information, publicado em 2001 pelo MIT Press, é uma leitura essencial para entender a complexidade da informação em ambientes estruturados por tecnologias digitais conectadas. #

Foto: Rétrofuturs. #

Por que você segue marcas no Facebook?

Rafael Sbarai — Tue, 17 Aug 2010 07:25:10 +0000

O que faz o ser humano escolher uma opção entre as diferentes preferências que lhe são oferecidas é ainda uma questão intrigante e feita sob diversas perspectivas. Uma simples regra geral estabelecida não é suficiente para explicar o estímulo de cada indivíduo. Para tentar entender essa relação, a consultoria especializada em web E-marketer realizou uma pesquisa com o objetivo de conhecer o que move pessoas a seguir marcas em redes sociais como o Facebook. O resultado, infelizmente, revela uma preocupação ‘marketeira’ sobre estímulos e motivação do usuário. Faltou apenas levantar a bandeira do auto-interesse pessoal. É o império do egoísmo. #

Segundo o relatório, 25% dos entrevistados seguem uma empresa com a vontade de ganhar descontos ou promoções especiais. A fidelidade do indivíduo e a possibilidade de mostrar vínculo com uma marca à sua teia social aparece em segundo lugar, com 18%. Cerca de 10% das respostas coletadas se referem às características de acompanhar uma empresa por ‘diversão’. #

Em pouco tempo, os dados pipocaram em blogs especializados em mídia. E o argumento que fora mais analisado envolvia possíveis erros de estratégia em rede. Só esqueceram do principal: tentar compreender a motivação o fenômeno do auto-interesse, que representou 1/4 das respostas dos entrevistados. O cenário é novo. A teoria, nem tanto. #

Em 1776, Adam Smith escrevia ‘Riqueza das Nações’ e entendia que o auto-interesse movia a participação alheia e estimulava o trabalho e sua divisão. Diz o autor: “dê-me aquilo que eu quero e você terá isto aqui, que você quer – esse é o significado de qualquer oferta desse tipo.” #

O egoísmo, um auto-interesse ‘excessivo’ segundo Smith, é considerado uma característica natural ao homem, reflexo de uma concepção estética ligada ao ‘amor-próprio’. “Cada homem, portanto, é muito mais profundamente interessado no que quer que imediatamente lhe diga respeito, do que naquilo que diz respeito a qualquer outro homem”. O egoísmo, nada mais é, que a possibilidade de converter tudo em utilidade exclusiva. E, parte dos indivíduos conectados em rede começa a pensar assim. #

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Quando há um limite ao usar o Twitter em palestras #

Quando os 'meios tradicionais e sociais' não compartilham a mesma agenda

Rafael Sbarai — Tue, 25 May 2010 07:50:50 +0000

Um dos fatos que mais me intriga na mecânica do Twitter é como buscar uma relação entre informações que são propagadas entre seguidores na rede e o próprio conteúdo publicado por meios que são considerados ‘tradicionais’. Uma das primeiras respostas à minha pergunta veio nesta semana, com um relatório do Pew Research Center. #

Segundo estudo da consultoria, publicações como jornais, televisão e revistas não compartilham a mesma ‘agenda informativa’ que é propagada em plataformas sociais, como Twitter, Facebook e YouTube. O mais interessante é descobrir que, em cada plataforma, há um assunto que ganha maior destaque. #

Nos blogs, política aparece como preferência. No YouTube, política externa é o assunto de maior interesse. E, no Twitter, tecnologia domina – algo já esperado. #

No mais, foi no mínimo inusitado saber que, na pesquisa, foram coletadas informações do vídeo do apresentador Boris Casoy ridicularizando a participação de dois garis no Jornal da Band, no primeiro dia de 2010. Três das produções com imagens do fato geraram mais de 2,2 milhões de visitas no YouTube. #

Abaixo, um excerto dos resultados: #

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Twitter e Facebook como fonte de tráfego nos sites de notícia #

Quando há um limite ao usar o Twitter em palestras

Rafael Sbarai — Tue, 04 May 2010 08:57:20 +0000

Há pelo menos dois anos é comum acompanhar pessoas adeptas ao Twitter postarem mensagens durante palestras e conferências para propagar idéias e conceitos aos seus seguidores que não têm condições de presenciar o fato no momento – premissa colaborativa que tem o seu elemento de motivação, como sugere o professor Peter Kollock: autopromoção, reciprocidade ou prestígio. #

Este modelo de distribuição, discutível em rede, é o tema de um paper bem interessante produzidos por cinco alunos de diferentes instituições européias. Nota: mais uma vez, não há nenhum integrante voltado aos estudos da Comunicação – a grande maioria faz parte de cursos envolvendo Tecnologia e Ciências Sociais. #

Trata-se de um documento de 13 páginas que mostra o limite da utilidade de usar a rede de mensagens de até 140 caracteres em conferências. Caso queira, há a possibilidade de baixar o conteúdo. #

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O Twitter e o século XVIII #

Foto: Haja Nirina. #

O Twitter e o século XVIII

Rafael Sbarai — Mon, 26 Apr 2010 07:03:37 +0000

Lee Humphreys é um dos nomes acadêmicos que mais respeito no segmento. Seus artigos são serenos e sem oba-oba em torno de redes sociais ou dispositivos móveis. #

Professora do departamento de Comunicação e Ciência da Informação da Universidade de Cornell, nos Estados Unidos, ela produziu um paper de quatro páginas que sintetiza muitos dos meus pensamentos envolvendo o contexto “revolução de comunicação com o advento da internet”. Na web, não há revolução, mas adaptação. #

Humphreys falou, nesta oportunidade, sobre como o Twitter é tão século XVIII – características e possibilidades de compartilhamento de conteúdo que já eram visíveis na época são evidentes na rede de mensagens de até 140 caracteres. Há mais de dois séculos, os tradicionais diários não eram considerados “publicações privadas” – eram compartilhados por amigos e familiares. #

A pesquisadora faz também um alerta irônico em torno das supostas novidades na área da comunicação. Tanto que usa renovação entre aspas. “Nem tudo que está na web é inteiramente novo e revolucionário”. E, em quatro páginas, convence com argumentos sobre a popularidade do Twitter. #

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A promessa do “social news” e o “curador de conteúdo” #

Twitter e Facebook como fonte de tráfego nos sites de notícia

Rafael Sbarai — Mon, 12 Apr 2010 07:35:36 +0000

Interessante, porém sem muitos detalhes a pesquisa executada pelo consultor de mídia Adam Sherk sobre números envolvendo redes sociais e sites noticiosos do Reino Unido. Segundo o relatório, Twitter e Facebook geram menos de 2% de tráfego às dez maiores publicações on-line da região. #

A curva em destaque mostra um desempenho crescente da rede de mensagens de 140 caracteres, mas ainda de forma tímida. E, de certa forma, diferente dos parâmetros nacionais. Por aqui, Twitter chega a quase 8% de toda a audiência de um site de notícias. #

O único fato claro e de relevância é como o Digg perdeu espaço com a chegada de ambientes sociais participativos que circulam muita informação. Simplesmente parou no tempo. #

O relatório é um excerto do que já disse aqui em algumas oportunidades. É a velha idéia do fim do poder de uma página principal e a valorização da hiperdistribuição de conteúdo em redes. O cartão de visitas de um canal de notícias não é mais a grande fonte de tráfego – sua audiência está segmentada. E, para fazer parte da troca de links entre usuários em redes, é necessário estar nelas. De preferência sem robôs e, com humanos. #

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Gastar menos tempo em sites de notícias não é sinônimo de queda de tráfego #

Quando os encurtadores de URL deixam a web mais lenta

Rafael Sbarai — Fri, 26 Mar 2010 07:22:17 +0000

Interessante e, de certo ponto, coerente o estudo feito pela empresa de monitoramento web WatchMouse. A compania fez uma análise durante um mês com 14 encurtadores de link para avaliar a eficácia e relevância do serviço, cada vez mais usado em tempos de mensagens de até 140 caracteres. O Migre.me, popular no Brasil, não entrou na lista.
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Entre os dias 14 de fevereiro e 16 de março, 12 dos 14 sites que diminuem o endereço (URL) apresentaram problemas de lentidão – atraso de mais de meio segundo para abrir uma página de web (em média, a marca de redirecionamento deve levar 350 milisegundos). Apenas goo.gl e youtu.be garantiram um desempenho satisfatório. #

Surpreendente foi o péssimo resultado do fb.me, encurtador de link do Facebook. Criado em dezembro de 2009, o serviço apresentou a pior performance, acompanhado por tr.im. #

O uso do Foursquare no Brasil

Rafael Sbarai — Tue, 23 Mar 2010 07:12:14 +0000

Trata-se apenas de um excerto, mas vale a pena conhecer os primeiros números sobre o uso do Foursquare no Brasil. Os dados foram divulgados há poucos dias por Maurício Maia, do BuzzVolume. Destaque para o número de postagens nos finais de semana – fato que comprova como o online potencializa o offline e vice-versa. Uma amostra misturar vida social e virtual dá certo. #

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